Prava kupaca

1. Fiskalni račun

Svi proizvodi kupljeni putem našeg webshopa dolaze sa fiskalnim računom, izdatim u skladu sa Zakonom o fiskalnim sistemima Federacije Bosne i Hercegovine.
Račun se kupcu dostavlja zajedno sa robom, a služi kao dokaz kupovine i osnova za ostvarivanje prava na reklamaciju, povrat ili garanciju.

2. Povrat i zamjena robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe izvrši povrat proizvoda, bez navođenja razloga.
Uslovi za povrat:

  • Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju

  • Potreban je fiskalni račun kao dokaz kupovine

  • Troškove povrata snosi kupac, osim ako je razlog povrata greška trgovca (npr. pogrešan ili oštećen proizvod)

Zahtjev za povrat možete podnijeti putem e-maila na: info@mojezdravlje.ba

3. Reklamacije i oštećena roba

U slučaju da primite oštećen ili neispravan proizvod:

  • Dužni ste nas obavijestiti u roku od 3 dana od preuzimanja pošiljke

  • Potrebno je poslati fotografije oštećenja i broj narudžbe na naš e-mail

  • Nakon pregleda reklamacije, ponudit ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca.

4. Zaštita podataka

Podaci koje nam dostavite prilikom kupovine koriste se isključivo za obradu narudžbe i dostavu proizvoda, te su zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
Više informacija možete pronaći na našoj stranici Politika privatnosti.